Тренинги для компаний по эффективной коммуникации и ораторскому мастерству


«ОРАТОР - LEVEL UP»

Тренинг по всем аспектам ораторского искусства и эффективной коммуникации

Какие проблемы испытывают Ваши сотрудники в общении с клиентами, как по телефону, так и вживую:

  • Отсутствие базовых коммуникативных навыков
  • Неконструктивное ведение диалога
  • Агрессивный или «пресный» стиль коммуникации
  • Неспособность структурировать свою речь и диалог
  • Неграмотная передача мыслей
  • Неспособность убеждать и «дожимать» клиентов или партнеров

К каким последствиям для компании это ведет?

  • Снижение уровня продаж
  • Потеря постоянных клиентов
  • Репутационные риски для компании
  • Неспособность убеждать «теплых» клиентов
  • Конечный итог – невыполнение планов продаж либо удар по репутации компании?

Задачи тренинга

  • Развитие навыков общения и коммуникациях во всех их проявлениях
  • Перевод всех коммуникативных практик и навыков в уровень автоматизма и неосознанного использования
  • Достойное представление компании на рынке, соответствие ее рыночной репутации и корпоративному стилю
  • Получение навыка работы с убеждением и возражениями

Формат тренинга

Тренинг проходит в формате ролевых и практических игр, brain-штормов, локализированных практик оттачивания отдельных навыков, дискуссиях, работе с видеоматериалами и получением обратной связи.

Тренинг может проводиться, как на русском и украинском, так и на английском языках.

Трениг проводится как в нашем помещении (вместимость до 10 человек), так и на территории заказчика.

Программа тренинга

(может урезаться или расширяться по требованию заказчика) 

 

  • Установление контакта, вербальная и невербальная коммуникация.
  • Правила активного слушания.
  • Техники «выуживания» потребности
  • Навыки эффективного общения через вопросы (виды вопросов, методики подачи)
  • Интерпретация, пересказ, суммирование и подведение итогов.
  • Вопросы и реплики, которых следует избегать во время коммуникации

Работа с возражениями

  • Разбор типичных возражений
  • Методы преодоления возражений
  • Преодоление сомнений
  • Речевой рефрейминг

Способы поведения в конфликтных ситуациях

  • Методы предотвращения конфликтов
  • Методы деликатного отказа клиенту
  • Вырабатывание индивидуальной поведенческой модели в конфликтах
  • Методы коммуникации с агрессивными и требовательными клиентам

Работа с грамотностью и культурой речи

  • Расстановка правильных ударений и акцентов
  • Поиск типичных речевых ошибок у каждого члена группы
  • Борьба со звуками и словами-паразитами

Убеждение и аргументация

  • Как расположить собеседника
  • Базовые техники аргументации
  • Базовые техники психологических манипуляций
  • Риторические приемы и речевые техники 
  • Навыки задавния вопросов
  • Техники постановки вопросов
  • Вопросы как инструмент управления собеседником
  • Вопросы как средство перехвата инициативы

Невербальная коммуникация и работа с первым впечатлением

  • Методы подстройки под собеседника:
  • По голосу
  • По интонации и лексике
  • По жестикуляции
  • Развитие жестикуляции и методы невербального влияния не человека
  1. Зрительный контакт
  2. Язык телодвижений

Продолжительность тренинга

2 дня (10-14 часов) (по требованию клиента может быть разбит на 4, 6 или 8 занятий по 2 часа). Либо тренинг наоборот может быть сокращен до тех пунктов программы, которые интересует заказчика и продолжительность будет уменьшена.

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА:

Узнать цену, Вы можете, позвонив по одному из удобных для Вас номерам телефонов, написав на адресу - hermescentr@gmail.com или оставив заявку

+380 (93) 504-56-66 (life) 
+380 (68) 790-43-73 (kyivstar) 
(044) 430-99-45

Работаем как с наличным так и по безналичному рассчету, с подписанием договора (в случае необходимости).

Наш тренинг по презентации и созданию плана презентации вместе с подготовкой к ней, поможем вам достичь успеха в Киеве

ТРЕНЕР КУРСА:

больше информации о тренере, узнаете, нажав на изображение выше.

КОМПАНИИ, ЧЬИ СОТРУДНИКИ ПРОХОДИЛИ НАШ ТРЕНИНГ:

ДОКУМЕНТЫ:

Каждый выпускник получает сертификат типового образца по стандарту тренинговой ассоциации Европейского Союза.

ЗАКАЖИТЕ КУРС ПРЯМО СЕЙЧАС

Оформить заявку